事業者情報
第 1 条（個人情報保護の遵守）
ドットコム商業（以下「当代理店」という。）は、楽天生命保険株式会社（以下「楽天生命保険」という。）の個人代理店として、生命保険契約の媒介業務を行っております。また、楽天モバイル株式会社（以下「楽天モバイル」という。）の販売代理店として、移動通信役務の提供の媒介・代理店業務も行っております。 当代理店は、お客様の個人情報を適切に保護するため、保険業法、電気通信事業法、金融商品取引法、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
第 2 条（個人情報の取得）
当代理店は、業務の範囲内で特定の目的を明確にした上で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
第 3 条（利用目的）
当代理店は、楽天生命保険の個人代理店として、生命保険契約の媒介業務に必要な範囲で個人情報を利用します。具体的な利用目的は以下の通りです： 1. 楽天生命保険株式会社への保険契約申込の媒介 2. 保険契約の維持・管理に関する業務 3. 保険金・給付金請求時のサポート 4. お客様からのお問い合わせへの対応 5. 業務に関する書類の送付 6. ファイナンシャルプランニングに関する参考情報提供 7. 法令に基づく開示・報告 また、楽天モバイル販売代理店業として、移動通信役務の提供の媒介・代理店業務を行うため、以下の目的で個人情報を利用します： 8. 楽天モバイル株式会社への携帯電話契約申込の媒介 9. 携帯電話契約の維持・管理に関する業務 10. 料金プラン・オプションのご案内 11. 機種変更・MNP に関するサポート 12. 携帯電話サービスに関するキャンペーン・特典のご案内 13. 携帯電話の故障・修理に関するサポート対応
第 4 条（センシティブ情報の取扱い）
当代理店は、保険契約の申込・審査に必要な健康状態、病歴等の要配慮個人情報（センシティブ情報）については、楽天生命保険株式会社の定めるガイドラインに従い、あらかじめお客様の同意を得た上で取得・利用します。 これらの情報は、保険契約の媒介業務に必要な範囲でのみ利用し、厳重に管理します。
第 4 条の 2（携帯電話契約情報の取扱い）
当代理店は、楽天モバイル販売代理店業として、携帯電話契約の申込・審査に必要な以下の情報を取得・利用します： ・氏名、生年月日、住所、連絡先 ・本人確認書類の情報 ・携帯電話の利用履歴、契約情報 ・料金プラン、オプション情報 ・機種情報、SIM カード情報 これらの情報は、携帯電話契約の媒介業務に必要な範囲でのみ利用し、電気通信事業法、個人情報保護法その他関連法令を遵守して取り扱います。
第 5 条（個人データの第三者提供）
当代理店は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することはありません。 1. 楽天生命保険株式会社への提供（保険契約の媒介業務のため） 2. 楽天モバイル株式会社への提供（携帯電話契約の媒介業務のため） 3. 法令に基づく場合 4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき 5. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき 6. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第 6 条（委託先の監督）
当代理店は、個人情報の取扱いを外部に委託する必要がある場合、委託先の選定を慎重に行い、委託先に対する監督を徹底します。
第 7 条（LINE の利用について）
LINE を利用する場合、お客様からあらかじめ同意を得た上で、必要な範囲でのみ個人情報を利用します。LINE ヤフー株式会社との間で個人情報が共有されることはありませんが、LINE の利用規約およびプライバシーポリシーに従ってご利用ください。
第 8 条（個人情報の安全管理措置）
当代理店は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置（組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置）を講じます。
第 9 条（個人情報の開示・訂正・利用停止）
当代理店は、本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止を求められた場合、本人確認を行った上で、楽天生命保険株式会社の定める手続きに従って対応します。 お申し出は、当代理店のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第 10 条（個人情報の保存期間）
当代理店は、個人情報を、保険業法および関連法令で定められた保存期間（原則として保険契約の期間中および契約終了後 10 年間）、または利用目的の達成に必要な期間のみ保存します。 携帯電話契約情報については、電気通信事業法および関連法令で定められた保存期間（契約期間中および契約終了後 6 ヶ月間）、または利用目的の達成に必要な期間のみ保存します。
第 11 条（苦情処理窓口）
当代理店は、個人情報の取扱いに関する苦情処理体制を整備し、お客様からの苦情に適切に対応します。 【苦情処理窓口】 電話番号：050-5883-3885 受付時間：平日 9:00-18:00（土日祝も相談可） なお、当窓口での解決が困難な場合は、以下の外部機関にご相談いただけます。 【保険契約に関する外部機関】 楽天生命保険株式会社 お客様相談室 電話番号：0120-926-926 受付時間：9:00-18:00（土日祝・年末年始を除く） 【携帯電話契約に関する外部機関】 楽天モバイル株式会社 カスタマーセンター 電話番号：000-919-0000（楽天モバイル回線から） 電話番号：0570-66-6666（一般電話から） 受付時間：9:00-20:00（年中無休） 【その他の相談窓口】 一般社団法人日本電気通信事業者協会 電話番号：03-5638-1105 受付時間：9:30-12:00、13:00-17:00（土日祝・年末年始を除く）
第 12 条（個人情報保護責任者）
当代理店は、個人情報保護責任者を置き、個人情報の適正な取扱いを確保します。 【個人情報保護責任者】 氏名：LEMARGUE COME ALAIN GUY（ルマルグ コムアランギー） 連絡先：come@lemargue.com
第 13 条（個人情報保護方針の変更）
当代理店は、法令の変更その他事由により、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイト上で公表します。
第 14 条（ウェブサイトの位置付け）
本ウェブサイトは、ドットコム商業および楽天生命保険個人代理店・楽天モバイル販売代理店 ルマルグ コムアランギーの会社情報、およびお問い合わせ窓口をご案内するためのものです。 保険契約・携帯電話契約の勧誘・募集を目的としたウェブサイトではありません。本ウェブサイトを通じて取得した個人情報は、お問い合わせ対応および業務案内の目的でのみ利用します。
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令和 8 年 7 月 1 日制定
令和 8 年 7 月 14 日改定
令和 8 年 7 月 16 日改定（楽天モバイル事業追加）